Chính Sách Bảo Mật
Của Nền Tảng 138bet

Mục 1 Tổng Quan và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 138bet, nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 138bet.bid. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà 138bet thu thập thông qua: website chính thức, ứng dụng di động (nếu có), kênh hỗ trợ khách hàng (Live Chat, email, Zalo, Telegram), và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác do 138bet cung cấp. Bằng việc đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 138bet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định.

Mục 2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

138bet thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Mục 3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

138bet sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên chơi, xử lý nạp/rút tiền và cung cấp các tính năng nền tảng;
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi 18+;
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động bất thường;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh ưu đãi theo hành vi sử dụng của từng người chơi;
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết;
• Marketing có mục tiêu: gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin;
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: nghiên cứu hành vi sử dụng ở dạng ẩn danh để cải thiện nền tảng và trải nghiệm người dùng;
• Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của các cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Mục 4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của 138bet đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa 138bet và người chơi;
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo giao dịch đáng ngờ theo pháp luật hiện hành;
• Lợi ích hợp pháp: ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người chơi;
• Đồng ý của người dùng: đối với marketing trực tiếp và cookie không thiết yếu — chỉ được thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng.

Mục 5 Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

138bet có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi trong các trường hợp giới hạn sau, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng (Vietcombank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các đối tác cung cấp nội dung game nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành dịch vụ;
• Dịch vụ xác minh danh tính: đối tác KYC bên thứ ba được chứng nhận để xác minh tài liệu theo yêu cầu pháp lý;
• Cơ quan pháp lý: khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: nhà cung cấp cơ sở hạ tầng cloud và bảo mật được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

Mục 6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

138bet sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tính năng;
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích) để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie marketing: sử dụng để hiển thị nội dung phù hợp — chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên website 138bet. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Mục 7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

138bet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và chống rửa tiền;
• Hồ sơ xác minh KYC: tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: từ 12 đến 24 tháng phục vụ mục đích điều tra và bảo mật;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi theo quy trình tiêu chuẩn của 138bet.

Mục 8 Bảo Mật Dữ Liệu

138bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và HTTPS bắt buộc trên toàn nền tảng;
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ bằng chuẩn AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên truy cập hệ thống quản trị;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập;
• Phân tách mạng nội bộ và hệ thống tường lửa nhiều lớp;
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động cho các hoạt động bất thường.

Mục 9 Quyền Của Người Chơi

Là người chơi tại 138bet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 138bet qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mục 10 Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 138bet được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu 138bet phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ. Mọi giao dịch tài chính phát sinh từ tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ được xử lý theo quy định tại Điều khoản & Điều kiện.

Mục 11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 138bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website 138bet.bid — phương thức nhanh nhất;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc;
• Zalo & Telegram: liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức của 138bet;
• Yêu cầu bằng văn bản: đối với các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức, 138bet khuyến khích gửi yêu cầu qua email có tiêu đề rõ ràng "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]".

Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu phức tạp.

Mục 12 Cập Nhật Chính Sách

138bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, yêu cầu kỹ thuật hoặc thực tiễn vận hành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý, 138bet sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là chấp thuận chính sách cập nhật.