Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản 138bet

Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và 138bet — từ lúc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi yêu cầu rút tiền.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
138bet Đọc kỹ trước khi mở tài khoản 138bet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính, cách xử lý giao dịch qua ví điện tử, đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của 138bet có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat khi bạn đã đăng nhập.

Live Chat Mở tab chat trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này xử lý nhanh nhất các vấn đề liên quan đến điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản tài khoản hoặc muốn lưu lại trao đổi làm tài liệu tham chiếu.
Hotline tiếng Việt Gọi trực tiếp để được hướng dẫn về quy trình xác minh danh tính, điều kiện rút tiền hoặc bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ trước khi xác nhận giao dịch.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách 138bet bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi bảo vệ ở hệ thống, bạn bảo vệ ở thiết bị và mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đối chiếu với thông tin tài khoản gốc trước khi xử lý.

Xác minh danh tính Chúng tôi yêu cầu xác minh một lần khi tài khoản đạt ngưỡng rút tiền nhất định. Quy trình gồm ảnh CMND/CCCD và xác nhận ví thanh toán đứng tên chính chủ.
Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật.
Lưu trữ lịch sử Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin liên lạc, đổi phương thức thanh toán hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi về email hỗ trợ kèm thông tin xác minh, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các điều khoản đôi khi có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Dưới đây là những điểm mà người dùng hỏi nhiều nhất — được giải thích theo cách thực tế nhất có thể.

Áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 138bet. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép loại hình này hoạt động.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ nguồn khác có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Có. Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Nếu tài khoản bị tạm khóa do vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ xem xét số dư hợp lệ sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Số dư không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và hoàn trả số dư hợp lệ về ví đã đăng ký.

Thông tin cá nhân được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.